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[判断题]

发现客人昏厥时应立即扶客人坐好，等待其苏醒。（)

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第1题

如果客人昏厥摔倒，因为客人躺在地上不雅，饭店员工应把客人抬到别处。（)

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第2题

如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（）

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第3题

当客人准备离开时，客人起身后，服务人员可以为客人拉椅子，以方便客人起立。（)

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第4题

客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。（)

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第5题

当处理客人醉酒事故时，首先应设法让客人（)等待其清醒。

A.到店外

B.安静

C.交罚款

D.结账

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第6题

引领客人进入电梯时，迎宾员应接过客人的房卡并为客人操作电梯。（)

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第7题

在为客人提供行李服务时，无需跟客人确认行李的件数。（)

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第8题

对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，一般情况下，不应当拒绝签收。（)

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第9题

接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（)

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第10题

在向客人讲解饭店产品时，一般情况下，我们知道，促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。（）

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