买家在XX店铺中购买了一提抽纸。商品主图中为新包装,宝贝详情页面图片为老包装且未作其他说明。
A交易介入后,将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率
B交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率
C如交易介入判责卖家开启退货入口后,买家超时未退回导致退款关闭,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如交易计入判责卖家开启退货入口后,卖家申诉要求取消纠纷率,申诉将判定成立
A交易介入后,将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率
B交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率
C如交易介入判责卖家开启退货入口后,买家超时未退回导致退款关闭,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如交易计入判责卖家开启退货入口后,卖家申诉要求取消纠纷率,申诉将判定成立
第1题
A卖家提供聊天记录截图,证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用
B卖家提供物流流转记录页面截图,买家签收商品已超7天
C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了
D非包邮商品,卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款
第2题
A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货
第3题
A因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
D因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款
第4题
A买家在5月1日18:00签收了商品,5月9日1:00申请退货
B买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但透明包装袋丢了
C买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但已确认收货给了差评
D买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但卖家已在商品页面描述:清仓商品,无质量问题不退不换
第7题
A.仅包含精美店铺Logo的图片
B.仅包含文字促销信息的图片
C.包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片
D.包含多个宝贝缩略图的精美图片
第9题
A.查看对比宝贝--搜索关键词--宝贝详情查看--成交
B.搜索关键词--宝贝详情查看--查看对比宝贝--成交
C.宝贝详情查看---搜索关键词--查看对比宝贝-成交
D.搜索关键词---查看对比宝贝-宝贝详情查看--成交
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