题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

总台通知某房结账，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办（）

A.将此情况报总台；注意该房情况，客人出来后及时查房

B.注意：即使通知某房结账，但该房如果挂“请勿打扰”牌，仍不能入内打扰客人

C.不用管，直接查房

D.不用管，等客人走了再查

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“总台通知某房结账，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿…”相关的问题

第1题

客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等）、重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。

A.总台服务员

B.大厅服务员

C.大堂副理

D.保安

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第2题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第3题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第4题

客房服务员引客人进房后，应该向客人介绍的电话号码不包括（）。

A.礼宾部的电话

B.总经理办公室的电话

C.总台的电话

D.客房服务中心的电话

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第5题

由于客房内空调坏了，总台给客人换房时客房状态由（)房变为待维修房。

A.空

B.待售

C.维修

D.住客

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第6题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（)。

A.请示领班

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第7题

饭店为客人提供的“勿扰服务”的形式中错误的是（)。

A.通过床头柜.上的请勿打扰键显示

B.在房间门把手上挂“请勿打扰”的提示牌

C.在总台进行显示

D.通过总机要求提供此项服务

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第8题

总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

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第9题

行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在（）

A.客人左侧

B.客人身后3米处

C.客人身后1.5米处

D.客人右侧

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第10题

客人报失后，服务员可自行进房尽快帮忙寻找。（)

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