题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于客户信息的描述,以下正确的有()

A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息

B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角,可以将客户的信息留存为销售人员电话

C.为了联合业务拓展,可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展

D.与客户服务等必要工作无关人员,严禁超限接触、使用客户信息

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第1题

公司必须采取合理措施为向其咨询的客户提供及时、可理解的信息,以使客户在充分了解有关信息的基础上做出投资决定;公司还应为客户提供关于其账户的完整、正确的信息。()
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第2题

客户服务“五条禁令”指()。

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

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第3题

下列关于保护客户隐私的表述,错误的是()。

A.A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息

B.B.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息

C.C.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息

D.D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案

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第4题

以下哪些信息客服可以不核对客户信息的情况下直接给客户提供()

A.客户账户信息

B.客户订单信息

C.前台页面的商品信息

D.客服留言、内部截图

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第5题

为了给客户一个留下信息资料的理由,站在客户利益好处立场,告知客户我们可以提供买车最新信息、
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第6题

按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定,证券公司从业人员禁止()。

A.对外透露自营买卖信息

B.向客户推荐自营部门买入的证券

C.诱导客户买卖自营部门买卖的证券

D.向客户介绍和推荐与其风险承受能力相适应的产品

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第7题

根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息不可以分为()。

A.A.提供给客户的信息

B.B.客户提供的信息

C.C.客户信息

D.D.企业信息

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第8题

证券交易所要求报送的违约记录有()。

A.客户未按规定补足担保物的

B.合约期满客户未清偿债务的

C.客户提供虚假信息的

D.公司与客户发生司法纠纷的

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第9题

下列银行业从业人员的行为中,正确的有()。

A.与其所在机构的同事闲暇时谈及客户的财产情况

B.在有关国家机关依法调查时,可以配合提供有关客户信息

C.保守客户隐私,不擅自向所在以外的机构和个人适露客户的交易信息

D.从银行离职后可以与朋友交流以前客户的交易信息

E.保守所在机构的商业秘密

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第10题

各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存()个月。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第11题

企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的()

A.A.客户的信息

B.B.客户提供的信息

C.C.企业内部信息

D.D.企业提供给客户的信息

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