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[判断题]

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.（）

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第1题

现在电信、联通使用的同制式、同频段的LTE网络，在都是华为设备情况下，联通LTE用户可以选上电信的LTE网络。（)

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第2题

现在电信、联通使用的同制式、同频段的LTE网络，在都是华为设备情况下，联通LTE用户是可以选上电信的LTE网络。（)

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第3题

10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为哪些步骤？（)

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀

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第4题

联通客户携转到移动，无法正常接听联通电话，应找哪家运营商处理？（)

A.联通

B.移动

C.电信

D.以上都可以

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第5题

在办理“财付通一点通”业务时，客户不可以提供（)号码做为手机短信认证.

A.小灵通

B.移动

C.联通

D.电信

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第6题

客户必须使用联通互联网接入才能使用沃云产品。（)

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第7题

移动、电信用户无法使用联通APP。（)

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第8题

联通5G终端支持使用移动、电信5G网络。（)

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第9题

联通5G终端不支持使用移动、电信5G网络。（)

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第10题

哪些用户可在手厅上查询5G网络覆盖（)

A.联通

B.移动

C.电信

D.以上均可

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