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[单选题]

接听电话的基本技巧不包括()

A.及时接听

B.养成复述习惯

C.愉快的结束对话

D.注意控制通话时间

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第1题

接听电话礼仪要做到___________________。

A.及时接听

B.应对热情

C.礼貌用语

D.以上皆是

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第2题

上门服务过程中,要及时接听电话,无需征得用户同意在接听。()
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第3题

定时定量,细嚼慢咽,注意进餐错误顺序是指()。

A.养成先吃蔬菜、最后吃主食的习惯

B.养成先吃主食、最后吃蔬菜的习惯

C.控制进餐速度,细嚼慢咽

D.定时定量进餐,餐次安排视病情而定

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第4题

婴幼儿睡眠习惯养成的要点,正确的是()。

A.有节奏、有规律地睡眠程序

B.养成和保持晚睡早起的习惯

C.夜间多次进餐

D.注意晚间唤醒婴幼儿尿尿

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第5题

电话沟通技巧中应注意那一点()。

A.句子简短

B.讯速准确的接听

C.用口语风格

D.多用主动语态

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第6题

营销、热线服务人员接听电话时,下面说法正确的是()。

A.响铃5声之内必须接听

B.电话结束前对客户来电表示感谢

C.会打电话完毕,应马上挂机

D.接听电话时不得与第三者说话

E.身体不要抖动和左右摇摆

F.不能用公司电话谈私事

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第7题

打电话的礼仪有()

A.及时接听

B.时间适宜

C.有所准备

D.内容得当

E.注意礼节

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第8题

初中语文习惯养成的目标没有哪一项:()

A.养成语文学习的自信心

B.使学生能养成主动进行探究性学习的习惯

C.养成在生活实践中学习和运用语文的习惯

D.养成良好的使用工具书的学习习惯

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第9题

关于驾车交通安全,应该注意哪几方面?()

A.集中注意力驾驶

B.不要醉酒驾驶

C.养成系安全带的习惯

D.以上都是

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第10题

儿童神经系统的卫生要求不包括()。

A.保证充足的睡眠

B.保持情绪愉快

C.注意营养

D.加强体育锻炼

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