题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

咨询师面对求助者明显的矛盾或悖论,不正确的做法是()。

A.重复,明确问题

B.仍要认真地听

C.插话,明确问题

D.反对,直指矛盾

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第1题

咨询师体现热情时,错误的做法是()。

A.初次来访时,热情的询问各种问题

B.耐心的倾听求助者的叙述

C.对求助者做指导解释时不厌其烦

D.流露真情实感

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第2题

双重关系或多重关系会()。

A.破坏咨询关系

B.有利于咨询师理解求助者

C.有利于求助者问题的解决

D.促进咨询关系的建立

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第3题

向咨询师提供与心理问题有关的真实资料是()

A.求助者的责任

B.求助者的义务

C.求助者的权利

D.求助者的愿望

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第4题

如果求助者想了解咨询师的受训背景和心理取向,咨询师()。

A.没有义务向求助者说明

B.完全可以将求助者置之度外

C.有责任介绍自己的受训背景

D.告诉求助者他没有权利问咨询师这样的问题

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第5题

咨询师直接重复求助者的刚刚陈述的某一句话,引起求助者对此的重视或注意,这种技术是()。

A.鼓励技术

B.内容反应

C.重复技术

D.内容表达

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第6题

结束咨询关系时,咨询师不恰当的做法是()。

A.认真觉察自己对咨询关系的情感体验和需要

B.与求助者讨论咨询关系的结束问题

C.对求助者已经取得的变化给予支持性的鼓励

D.互留联系方式以备求助者出现反复和倒退

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第7题

()就是一个认真地提出问题,并以系统的方法寻找问题答案的过程。

A.开发

B.思考

C.研究

D.创新

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第8题

对倾听技术的理解错误的是()。

A.要以接纳为基础

B.要认真地听

C.要积极提问

D.要关注地听

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第9题

客服人员正确处理客户投诉的方法和步骤是()。

A.迅速受理→消除怨气→明确问题→迅速行动→感谢客户

B.延迟受理→消除怨气→明确问题→迅速行动→感谢客户

C.迅速受理→消除怨气→明确问题→迅速行动

D.延迟受理→消除怨气→明确问题→迅速行动

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第10题

咨询师与求助者不匹配的情况中,“冲突型”的表现包括()

A.咨询师对某些类型的咨询内容不擅长

B.咨询师与求助者在个性方面存在着某种不协调或明显冲突

C.求助者对咨询师信奉的某种理论方法持不信任态度

D.咨询师对某些咨询内容有一定程度的敏感、偏见和忌讳

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