柜台查询黄金交易账户余额以及账户明细信息时，必须由客户本人持其有效身份证件办理。（)

活期账户类型调整应由客户本人持有效身份证件或代理人持双人有效身份证件办理，打印业务确认单（一式两联)交易客户签字确认。（)

如高风险客户办理上述交易，必须由客户本人持有效身份证件至柜面办理。如由他人代理的，必须出示经公证的委托书。（）

对已标识为长期不动户的账户，须由存款人本人持有效身份证件至我行任一网点，办理激活手续。（)

客户可持符合条件的实物黄金和证书、原交易凭证（复印件有效)和本人有效身份证件可以在网点办理黄金购回业务。（)

实物黄金购回时，客户需持()到网点办理购回，填写《中国农业银行实物黄金交易购回(客户卖出)凭证》，并提供借记卡或转账收款账户。

客户可本人持有效身份证件、任一一张已开通电子银行的账户凭证、需要添加的账户，前往任一网点办理添加电子银行业务绑定账户（)

个人客户在办理待提取实物黄金回购时，需持本人开立提取凭证时提供的身份证件、提取凭证。若委托他人办理，则代理人需同时持委托人开立提取凭证时提供的身份证件及本人有效身份证件。（)

客户在使用账户过程中，需要将II类户、III类户升级为I类户，或者将I类户降级为II类户、III类户时，应本人持有效身份证件原件到柜台办理。（)

通过面对面核实方式开立且开户次日起6个月无交易记录的个人人民币结算账户，客户须本人持有效身份证件至柜面核实本人身份信息、开户意愿后移出非柜面业务控名单，恢复账户功能（）

持卡人可到受理网点或通过指定的交易渠道办理查询账户余额、交易明细等业务。（)