题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
低值易耗的餐具如果被损坏，正确的处理方法有（)
A.客人损坏的要超额赔偿
B.客人无意损坏的按报损处理
C.员工损坏的均不需赔偿
D.员工损坏的视情况由责任人赔偿
E.无论谁损坏都不需要赔偿
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A.民法通则、劳动法
B.民法通则、电力法
C.电力法、公司法
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第5题
一客户家中冰箱在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，客户在冰箱损坏后10天向供电企业投诉。此电器已购买2年，原价12000元人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿()元人民币。
A.0
B.2000
C.10000元
D.12000
第6题
一客户家中洗机衣在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，客户在冰箱损坏后10天向供电企业投诉。此电器已购买2年，原价12000元人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿()元人民币。
A.2000
B.10000元
C.12000
第8题
当客人反馈产品有严重质量问题的时候说我们描述不符的时候，以下哪种处理方法才是正确的？（)
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.问客人是什么问题，先作解释，最后看情况给客人处理
C.跟客人道歉，给客人退款或者退货处理
D.直接改客人处理方案，退款或者换货
