题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
作为一名物业秩序维护员，当客户对你大发脾气，大声叫嚷时，你应该（）
A.据理力争，与客户对吵
B.置之不理，让他自讨无趣
C.答应客户的所有要求
D.设法使其平静下来，再作解释
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A.客户服务部的全体员工
B.物业服务中心的全体员工
C.全体秩序维护员
D.全体业主
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第3题
一级物业服务标准对公共区域公共秩序维护的标准要求为（）
A.秩序维护员培训合格后上岗，身体健康，工作认真负责，定期接受专业培训
B.秩序维护员对小区日常护卫事项能做出正确反应，能正确使用消防器材
C.值班室24小时值勤。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次，并做好巡查记录
D.车辆停放有序；对进出小区的车辆、装修等劳务人员实行登记管理
第4题
秩序部主管接报后立即上报物业中心经理，并迅速赶赴现场指挥（）
A.调遣指挥现场附近的秩序员和当值的秩序班长及机动秩序员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员
B.维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录
C.协助公安机关工作，提供资料及线索
D.以上答案都正确
第5题
作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中()是最不妥当。
A.检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通
B.尽力维护自己的下属
C.马上找下属了解清楚事情的原委
D.如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查
第7题
作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当的。
A.检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通
B.尽力维护自己的下属
C.马上找下属了解清楚事情的原委
D.如此时对事情不是非常了解时，请上级给予您一些时间核查
