题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
语义分析是指利用自然语言处理和文本挖掘技术将自然语言、词汇和语句并转化为计算机可以“理解”的数据，让计算机具备文字阅读能力，帮助客户自动化处理海量文本数据，提升文字处理效率和文本挖掘深度，降低人工成本（）
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A.机器翻译
B.机器对话
C.机器协作
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第5题
智能客服主要应用了以下哪些关键技术（)
A.语音识别技术(ASR)，是让客服机器人通过语音信号处理及模式识别，将包含文字信息的语音信号转化为相应文本文字的过程
B.自然语言处理技术(NLP)，包括机器对自然语言的理解与输出两方面，是实现智能客服“拟人化”的重要推动力
C.语音合成技术(TTS)，支持客服机器人将文本文字信息转化为标准流畅的声音信号
D.知识图谱(KG)，由信息构成的知识网络，能帮助智能客服精准定位问题并给出相应回复
E.深度学习(DL)，智能客服借此捕捉客户询问意图，通过区分同问句不同语义、同问题不同问法，实现具体问题的针对性回复
