题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服人员充分了解到竞争对手的产品知识并且熟悉产品的专业知识,这属于客服人员应掌握的()知识?
A.品牌
B.促销
C.竞品
D.电子商务
单选题,请选择你认为正确的答案:
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A.品牌
B.促销
C.竞品
D.电子商务
第7题
金融营销人员应具备的专业能力除了解本企业产品及竞争对手的产品情况、服务状况、行业状况外,还应了解()。
A.产品前景
B.国家政策
C.产品可能的风险
D.客户的职业状况
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