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[单选题]

不管是企业店铺还是个人店铺,规范合理、分工明确的什么管理是优质客户服务的前提()。

A.员工管理

B.商品管理

C.客户运营

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第1题

有赞微商城的功能包括()。

A.店铺管理

B.商品管理

C.订单管理

D.客户管理

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第2题

运费模板设置在有赞商城店铺后台的什么管理页面中?()

A.店铺

B.设置

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D.商品

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第3题

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A.售后服务

B.商品品质

C.物流服务

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进一步规范本行员工个人及关联账户的管理,形成员工个人及关联账户管理的长效机制,《员工个人及关联账户管理办法》(浦银发〔2013〕243号)规定,我行员工仅可持有一个客户号。()
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第5题

运营在店铺中起的作用是:

A.管理团队

B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

C.确定团队分工作用

D.客服作用

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第6题

在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为()。

A.优质客户

B.忠诚客户

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第7题

某网店运营人员准备分析该网店客户的产品购买款式和规格偏好,需要采集的数据是()

A.店铺商品的SKU销售数据

B.店铺商品采购数据

C.店铺商品销量信息

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第8题

新客户关注的是店铺装修的形象、风格以及促销信息,然后寻找自已喜欢的产品或店铺推荐的新款、爆款;另外,客户如果喜欢店铺的风格或商品,可能会收藏店铺或关注店铺等。()
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第9题

电商运营管理基础性工作包括()。

A.货源/产品选择

B.拍摄与编辑商品图片

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第10题

店铺为了提高客户服务等级水平,客户可以在后台修改客户的评价。()
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