在处理客诉时，需要把握的核心原则是？（)

A.尽量多拿一些让顾客挑选

B.一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较

C.根据顾客的需求拿准商品

D.要求轻拿，同时双手递给顾客

A.13

B.37

C.4

D.14

A.提醒顾客不要急，慢慢来

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

A.A.10

B.B.30

C.C.60

A.使用恒温运输箱

B.不要阳光直射

C.尽量减少震动

D.随意摆放

A.不要拿金属器具

B.在空旷地行走时，应尽量寻找低洼地蹲下

C.远离高塔、电杆、孤立大树等

D.尽量远离池塘和河流