题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列商务礼仪中，说法正确的是（)

A.为培养客户关系，可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息

B.与客户间往来的邮件、传真是重要的书面记录，应认真归档保存，不得随意处置

C.承诺客户提出的任何要求

D.与客户产生分歧时，可以打断客户讲话并说出自己的想法

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

关于客户信用等级与农信社信贷政策的关系，下列说法错误的是（)。

A.AAA级客户：积极营销，可以发放信用贷款

B.AA级客户：积极支持

C.A级客户：还款意愿强，还款能力有保障的，可以支持

D.A级以下客户：制定退出预案，坚决退出

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第2题

公司类客户信用等级包括（)。

A.AAA

B.AA

C.BBB

D.BB

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第3题

下列不属于客户管理技巧的是（)。

A.个性化跟踪服务

B.保证高效快捷的执行力

C.加强与客户信息的及时互通

D.静态反映客户关系曲线

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第4题

金融企业在与客户的往来中，客户从其他金融企业划入款项能增加其资金头寸。（)

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第5题

下列关于维护客户关系的原则说法不正确的是（)

A.给予客户真正的尊重

B.保证客户的利益，着眼于与客户的长久合作

C.对客户进行动态管理

D.保证眼前利益

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第6题

客户资产是企业宝贵的资产之一。客户资产包括客户的联系方式、客户的业务往来、沟通记录等信息。有了这些信息，工作交接中，员工可以通过这些信息避免事事不清，业务不明的情况。钉钉的外部联系人提供了哪些帮助？()

A.与智能办公电话关联，自动保存与客户的通话记录

B.与审批相关联，自动记录与客户相关的业务申请

C.与签到相关联，自动记录对该客户的上门拜访情况

D.在手机端可以很方便地填写拜访记录，随时随地记录与客户的沟通细节

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第7题

下列对伙伴型客户关系阐述正确的是（)。

A.帮助客户解决问题

B.实现共同发展

C.与客户共同努力

D.以上都正确

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第8题

营销沟通是企业与客户间以及客户与客户间事先计划好或事先没有计划好的信息传递（)

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第9题

销售管理目前可以包括以下四点：任务管理、记录意向客户的购买信息、（)、电子促销与催款。

A.客户关系管理

B.合同管理

C.客户档案管理

D.接触管理

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第10题

员工可以与客户发生非正常资金往来。（）

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