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[单选题]

天猫客服常说的“拍下”指的是?()

A.提交订单

B.加入购物车

C.付款成功

D.以上说法都对

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第1题

订单成功付款后在什么情况下可以修改订单信息?()

A.未提交就可以修改

B.订单显示冻结订单情况下

C.订单拍下付款后

D.已发货的情况下

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第2题

天猫客服和客户聊天过程中哪些环节可以发送感谢语?()

A.客户提交订单未付款时

B.客户付款后

C.客户咨询后不再回应时

D.客户收货后

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第3题

以下哪种购物方式说法正确()

A.在淘宝创建订单并付款需认领订单

B.在聚特惠创建订单并直接在聚特惠上面付款需认领订单

C.在聚特惠创建订单,然后在淘宝付款需认领订单

D.在聚特惠平台上将商品加入购物车,到天猫下单需认领订单

E.在聚特惠上面创建订单并付款,在24小时内不显示需认领订单

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第4题

以下关于预售订单购买、凑单说法正确的是?()

A.预售商品无法在购物车进行凑单,享受跨店满减优惠

B.定金支付成功后会自动加如购物车,未自动加入购物车的无法和现货订单合并凑单享受优惠

C.定金支付成功后会自动加如购物车,未自动加入的可以手工加入购物车,尾款只可和预售订单凑单

D.定金支付成功后会自动加入购物车,未自动加入的可以手工加入购物车,尾款支付时可跟普通商品凑单享受优惠

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第5题

天猫客户下单后如未付款,客服人员可以频繁发送消息进行催付,促成订单。()
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第6题

以下几种情况中,那种情况不属于卖家延迟发货?()

A.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月9日8点发货,物流第一条信息显示时间为8月9日10点

B.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月11日10点后台点击发货,物流第一条信息显示时间为8月11日8点

C.客服答应顾客48小时内发货,物流信息第一条显示时间为顾客订单拍下付款后的48小时后,72小时内

D.客服承诺72小时内发货,顾客订单拍下付款后发现订单缺货,联系顾客无法发货了

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第7题

以下哪些原因会导致运费险失效()

A.退货单号填写错误

B.订单已经确认收货了

C.线下换货

D.天猫订单交易成功后申请换货

E.天猫订单交易成功前申请换货

F.淘宝订单交易成功后申请换货

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第8题

天猫催付的时间选择正确的是?()

A.一般情况下截止到当天发货前

B.如是发货后拍下的订单可在第二天早一般情况下截止到当天发货前上进行催付

C.拍下的宝贝在24小时前的,即前一天拍下未付款的到了第二天可进行一次催付

D.有空才去催拍

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第9题

关于天猫,以下说法正确的是()

A.天猫积分就是店铺积分

B.卖家可以删除评价

C.商家不能随意关闭客户未付款订单

D.好评可以给客户返现

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第10题

天猫日常未付款订单可保留(),聚划算订单可保留()

A.30分钟

B.48小时

C.24小时

D.15分钟

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