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[判断题]

递接物品时，营业员要上身略向前倾，眼睛注视客户手部。（）

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第1题

正确的刀工操作姿势是:两脚成八字步，上身略向前倾，自然放松（）

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第2题

要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时，视线应落在自己脚上。（)

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第3题

中餐敬酒时，上身略向前倾。右手掌自然张开，握住酒瓶的中部偏下部位，拇指朝内，食指指向瓶口，与拇指约成60度，其余三指基本并在一起，与拇指配合握紧瓶身（)

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第4题

接待中的握手的礼要求（)。

A.距受礼者约两步，上身向前倾

B.距受礼者约一步，上身略向前倾

C.两足立正，伸出右手

D.四指并攙，拇指张向受礼者

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第5题

递物品时要双手将物品从胸前递出。不方便双手并用时，也要用右手（)

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第6题

营业员在服务客户时的眼神应（)。

A.凝视客户

B.注视客户

C.打量客户

D.窥视客户

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第7题

在业务受理过程中，当客户递上资料、证件时，应双手接递，且轻拿轻放。（)

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第8题

主动与客户握手，握手要短暂、微用力、微笑、注视对方。（)

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第9题

向顾客展示商品时营业员不能用手托着商品介绍。（)

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第10题

接递凭证信号夜间显示白色灯光作圆形转动，表示向机车传递凭证、调车命令。（)

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