题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

交往艺术的基本内容包括什么与什么（)

A.处世技巧

B.识人技巧

C.形象设计

D.沟通技巧

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

沟通的五大技巧包括：聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧（）

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第2题

关于压力管理技巧正确的是（)

A.沟通不需要技巧

B.自我暗示

C.与他人沟通

D.自我暗示和与他人沟通

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第3题

人际沟通服从于信息沟通的一般规律，为人要讲究艺术，处世要注重方法，只有正确地掌握了与人沟通的技巧，才可能在经营事业和人生时达到无往不胜、左右逢源的境界。（)

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第4题

投诉处理过程的四大技巧包括（)。

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

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第5题

在个案工作中，个案工作者需要掌握的技巧中，过程技巧包括（)。

A.接案和约定技巧

B.评估技巧

C.签订契约技巧

D.介入技巧

E.检讨及终结的技巧

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第6题

人际沟通的基础和前提是（)。

A.言语沟通技巧

B.正确的态度

C.非言语沟通技巧

D.对患者的兴趣

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第7题

健康科普宣讲技巧不包括（)

A.选题及设计技巧

B.开场白

C.语言技巧

D.与受众互动的技巧

E.拍摄技巧

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第8题

“不打断，打断是一种使人恼火的习惯，只会使一个已经不满的人火上浇油。”是属于投诉处理技巧中的（)技巧。

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

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第9题

开局亮相的策略技巧包括（)。

A.探测对方底细的策略技巧

B.施加消除压力的策略技巧

C.创造洽谈气氛的策略技巧

D.提出谈判方案的策略技巧

E.处于不同地位的策略技巧

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第10题

与上司沟通时需要的技巧包含（）。

A.请示

B.也许

C.可能

D.大概

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