题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动时,导游人员应()。
A.一律婉言拒绝
B.征求领队和其他成员的意见
C.请示旅行社,按有关规定办理
D.可以置之不理
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A.一律婉言拒绝
B.征求领队和其他成员的意见
C.请示旅行社,按有关规定办理
D.可以置之不理
第3题
A.导游人员应配合领队做说服工作,劝其继续随团活动
B.不予答应
C.若我方确有责任,应诚恳道歉并设法弥补
D.未享受的综合服务费可退还
第10题
A.旅行社营业执照
B.导游证
C.领队证
D.必要的文件
E.所知道的有关情况
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