题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手（)。
A.收寄业务规模相近
B.服务产品形式相近
C.服务价格相近
D.服务区域相近
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A.1年内
B.6个月
C.3个月
D.1.5年
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第8题
雅各布森提出隐喻和借喻这对二元对立结构，以下说法正确的有()。
雅各布森提出隐喻和借喻这对二元对立结构，以下说法正确的有（)。
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A.借喻是一种相近性，隐喻是一种相似性
B.借喻是一种相似性，隐喻是一种相近性
C.借喻是现实主义小说特征之一，隐喻是浪漫主义小说特征之一
D.借喻是浪漫主义小说特征之一，隐喻是现实主义小说特征之一
第9题
以下对邮政和快递的不同之处判断错误的是（)。
A.经营范围不同：邮政以私人信件、包裹为主;快递以商务文件、资料、小型的包裹为主
B.行业监管体制不同：快递属于国家的公共事业，而邮政属于市场化业务
C.服务标准不同：邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求
D.两者性质不同：邮政是一个公共的产品，而快递是属于商家提供的私人产品
第10题
功效是对提供某些产品或服务的保证，或者是确保其符合特定规范，功效的特征包括：（)
A.以服务可用性和服务容量的形式提供
B.确保客户资产继续获得功用,即使在发生严重破坏或灾难后在降低的服务级别上
C.确保客户资产具备创造价值潜力的安全性
D.确保客户期望此服务支持的业务成果以及能够消除的限制条件
