建立和维系与客户的关系，其基础是企业提供给客户价值。（)

企业想要维系客户关系，就必须让客户满意。（)

企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。（)

与客户建立互相信任的关系，是提供良好客户服务的关键。（)

一级关系营销的主要表现形式是建立客户组织，以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。（)

建立客户档案有助于和客户建立良好的关系。（)

根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。（)

客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。（)

在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。（)

维系就是外呼，不需要其他的途径与客户接触（）

对于新建立业务关系客户，分类机构在与客户建立业务关系后的10个工作日内完成对相关客户的风险评估及客户分类。（）