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[单选题]

下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件()。

A.拥有完善的基本服务

B.掌握详尽的客户信息

C.完善的数据库系统

D.较低的成本控制

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第1题

提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说,服务流程主要包括哪几类()。

A.费用流程

B.业务流程

C.信息流程

D.时间流程

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第2题

企业在进行网络营销时采取的服务策略有()。

A.建立完善的网络客服系统

B.建立完善的数据库系统

C.提供网上自动服务系统

D.提供网上售后跟踪系统

E.建立网络消费者论坛

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第3题

流通加工是()

A.残次品的返工

B.回收旧货的改造

C.生产加工的补充和完善

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第4题

账户服务是农业银行通过营业网点渠道或电子渠道为客户提供的基于其结算账户的个性化服务,以方便客户构建合理的账户体系、及时掌握账户信息、有效控制账户收支,科学进行业务决策。()
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第5题

对国家基本药物制度内容的描述不正确的是()

A.完善国家基本药物目录管理

B.建立基本药物生产供应保障机制

C.建立医疗机构基本药物配备和使用制度

D.完善基本药物的价格管理机制

E.实施假药、劣药、过期药查处制度

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第6题

招商银行弹性福利计划服务优势()

A.先进高效的弹性福利系统

B.丰富价优的弹性福利项目

C.完善的供应商管理机制

D.体贴周到的个性化定制

E.高美誉度的金融服务品牌

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第7题

个人客户的管户人应在客户维护过程中及时获取客户信息,及时对客户信息进行补充完善和更新。()
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第8题

分支机构针对中风险等级客户必须要采取的风险控制措施包括()。①了解并完善客户基本身份信息②深入了解其财产来源、资金用途、经济状况③加强客户资金交易监测④进一步调查客户及其实际控制人、受益所有人情况

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

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第9题

以下哪个选项不是雨水管道技术等级划分的标准()。

A.充满度

B.技术状况

C.附件物完善

D.溢流周期

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