接听过程中如需向值班经理确认问题或申请授权，可以点击呼入系统上方的静音按钮保持。（)

授权系统申请端启动过程中，可点击屏幕右下角电脑图标。（)

如需查看该通电话是否为上一座席转接，可通过呼入系统首页客户基本信息处查询。（)

通过全渠道客服系统呼入系统社保卡申请进度查询菜单可以查询到客户社保卡的具体开户网点。（)

非远程授权工作时间时，强制授权业务会放开，提交远程点击“申请授权”提示超时失败后，继续点击任务栏发起现场授权。（)

资金管理系统中，交易对手为下行数据交易对手的简称，需人工确认是否为同一交易对手，如认定为同一交易对手则点击“交易对手匹配”按钮，再点击“匹配通过”按钮。（)

移动400一般由拨打方承担通话费，接听方按呼入时长支付语音通信费。（)

已接收的变电第一种工作票，若因为该票自身或天气等其他原因而不能正常开工时，工作许可人可以点击该票上方的“作废”或“未执行”按钮，将该票作废或转成未执行票。（)

驾驶机动车在确认安全的情况下可以拨打接听手机电话。（)

老师上课时发现教室的音箱不响或音量低，可以点击一体机上的音量按钮调节音量。（)

一看闭塞表示灯、二点击复原按钮、三确认灯光熄灭，口呼：“（XX站)区间开通”。（)