根据克劳斯比“零缺陷”，只要质量水平没有达到“零缺陷”，就应该继续投入人力、物力、财力。（)

A.转序零缺陷

B.交验零回修

C.质量零成本

D.整备零反馈

A.首要任务

B.达到或者超过客户的预期

C.生产最好的产品

D.零缺陷

A.100-1=0

B.零缺陷

C.零投诉

D.零容忍

A.100%检查，成本高

B.帮助将缺陷水平控制在可接受的非零水平

C.只在缺陷产生后才会提供信息

D.不会降低缺陷率，只能防止缺陷流入顾客手中

A.争取实现零库存

B.提高采购商品的质量，减少质量成本(零缺陷)

C.降低采购价格

D.降低采购批量

A.第一次把事情做对

B.良品率达到99.99%就好

C.差不多就好

D.比XX同事/次好一些就行