批量升级投诉判断标准为（)

A.2

B.5

C.10

D.15

A.5

B.10

C.15

D.20

B、沟通中客户情绪激动

C、不挂电话

D、客户一天高频次(1天内因同一问题来电超过20次)来电投诉同一问题，由主管判断后以敏感客户升级，在升级内容中注明：已由**主管判断为敏感用户，升级投诉

A.4小时内引发的投诉超过30件

B.4小时内引发的投诉超过50件

C.4小时内同一问题引发投诉180件

D.4小时内同一问题引发投诉350件

A.5天3次

B.6天2次

C.7天3次

D.7天4次

A.一周内升级投诉达到10件及以上

B.一周内升级投诉达到8件及以上

C.一周内升级投诉达到5件及以上

D.一周内升级投诉数达到2件

A.0分项

B.一类问题

C.二类问题

D.不涉及风险评判

A.A.一年

B.B.六个月

C.C.一个月

D.D.三个月

A.“3”,在同一个生产班次内的任何时候，同一个产品连续出现3pcs同一CRD,同一缺陷代码的不良品(靠人为记忆)

B.“5”,在同一个班次内的任意一个小时内，累计出现5pcs或5pcs以上同一CRD,同一缺陷代码的不良品(NPF和Noanalysis除外)

C.“10”,在同一个班次内的任何时候，累计出现10pcs或10pcs以上相同缺陷代码的不良品(NPF和Noanalysis除外)

D.“5”,在同一个班次内的任何时候，累计出现5pcs或5pcs以上同一CRD,同一缺陷代码的不良品(NPF和Noanalysis除外)

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月