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[判断题]
2020年以收定租补贴政策中,有移网流失率考核要求。在计算流失率时,副卡用户不纳入计算基数。()
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第1题
A.全业务新发展用户出账净收入
B.移网用户出账净收入
C.移网新发展用户出账净收入
第6题
A.进行全面质量管理
B.区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方
C.关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图
D.计算降低流失率所需要的费用
E.增进与客户的沟通
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