B．7月全月均可操作，每月客户申请次数不超过3次，单次开机时间1小时
C．开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费，停机时也可免流量登陆充值，下发短信路径：接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费
D．无需查看星级或其他条件，仅查看账单套餐是否是一次性收费
E．本机呼入办理需IVR按键二次确认；不允许他机呼入代办
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第3题
第三套人民币纸币全部退出流通的日期是_______。
A.1999年7月1日
B.2000年7月1日
C.2001年7月1日
D.2002年7月1日
第4题
第三套人民币纸币全部退出流通的时间是_____。
A.1999年7月1日
B.2000年7月1日
C.2001年7月1日
D.2002年7月1日
第6题
A.2020-07-01
B.2020-08-31
C.2020-07-31
D.7月31日和8月31日
第7题
A.主动告知客户维修人员电话
B.直接催办，如客户需要在告知维修人员联系方式
C.发留言至800
D.上报班长台
第8题
A.非和留言订购客户
B.非来电秘书订购客户
C.前期已领取来电秘书免费体验，但体验期限已结束
D.退订和留言后，来电秘书免费体验期同步取消（不可恢复）
E.客户手机号码状态异常（如欠费停机等）
第9题
A.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理
B.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理
C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理
D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理
第10题
A.我要提问；
B.投诉工单；
C.建议单；
D.疑难问题工单；
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