题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（)。
A.向客人加收半天房费
B.向客人说明房间已出租的原因
C.问清缘由
D.主动帮客人联系去其他饭店
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A.向客人加收半天房费
B.向客人说明房间已出租的原因
C.问清缘由
D.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
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第4题
下列有关老客户延期离店的处理方法中，在生活中，不恰当的是（)。
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季，应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
第5题
下列有关老客户延期离店的处理方法中，正确的是（)。
A.如在销售旺季，表示歉意，为其办理离店手续
B.如在销售旺季，应加收2倍房费
C.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，表示歉意，为其办理离店手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
第8题
行李员为客人提供带房服务时，下列做法中不恰当的是（)。
A.到达客房门口时，请客人先进房间
B.如在夜间，行李员应先进房间开灯
C.进入房间后，直接将行李放在地上
D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
