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[多选题]

服务包的四个要素分别是()。

A.支持设施

B.辅助物品

C.核心服务

D.显性服务

E.隐性服务

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第1题

下列属于服务包特征的是()。

A.支持性设施

B.辅助物品

C.隐性服务

D.相关产品

E.显性服务

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第2题

餐饮部门向客人提供的服务通常由若干要素共同组成,它们分别是()。

A.设备设施

B.菜点酒水

C.劳务服务

D.价格杠杆

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第3题

服务包是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。该组合包括()A支持性设备B辅助物品C显

服务包是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。该组合包括()

A支持性设备

B辅助物品

C显性服务

D隐性服务

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第4题

2012版《工程咨询概论》中对咨询的定义,咨询需要用到四个要素分别是()。

A.知识

B.经验

C.技能

D.人脉

E.信息

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第5题

____是促成顾客方便使用核心服务的要素,是传递核心服务的一些必备的辅助服务

A.便利性附加服务

B.收益性附加服务

C.支持性附加服务

D.扩展性附加服务

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第6题

我国教育发展的指导方针——“四个服务”,分别是()。

A.为人民服务

B.为中国共产党治国理政服务

C.为巩固和发展中国特色社会主义政党地位服务

D.为改革开放和社会主义现代化建设服务

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第7题

SNMP管理框架包含有四个组成部分,分别是()。

A.SNMP代理

B.一个用于在SNMP实体间传输管理信息的管理协议

C.SNMP管理者

D.MIB库

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第8题

服务蓝图中的四种行为分别是()。

A.顾客行为

B.前台员工行为

C.后台员工行为

D.服务行为

E.支持活动

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第9题

通过仓库实现的3个基本服务利益分别是:现场储备、全线储存、生产支持。()
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第10题

中餐宴会服务分为四个基本环节,分别是宴会前组织准备、宴会前迎宾、宴会就餐服务,以及()。

A.宴会结账服务

B.宴会收台服务

C.宴会结束工作

D.宴会送客服务

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