更多“购物是客人的自主行为,在发生退换货的时候领队可以认为和自己无…”相关的问题
第1题
前厅问讯处只为客人提供有关饭店的设施及服务项目的准确信息,而不需要提供饭店以外的信息查询。()
点击查看答案
第2题
旅游团队领队在带团中多次向境外接待社索要提成,并收受购物商店给予的财物,造成极坏影响,旅游行政管理部门可以吊销其领队证。()
点击查看答案
第3题
对于饭店来说,团队客人的行李发生破损时,领队或陪同应承担主要责任。()
点击查看答案
第4题
发生漏接情况,领队需要带领客人在机场等待导游到达,不得私自带领客人前往景点及酒店。()
点击查看答案
第5题
饭店在日常营业的时候,在计算机管理系统的问讯查询服务功能中,可以查询到团队客人的资料。()
点击查看答案
第6题
在客人打电话来的时候,话务员为了节省客人的通话成本,语速应该越快越好。()
点击查看答案
第7题
和客人一起入座的时候,应当主人先入座,再请客人入座。()
点击查看答案
第8题
饭店在日常营业的时候,客人外出回店取钥匙时,应请客人出示身份证。()
点击查看答案
第9题
霍妮认为,有三类行为和态度的倾向可以表达一个人对自己和他人的需求。()
点击查看答案
第10题
谈判只用自己的经济利益,而不需要考虑到别人的经济利益。()
点击查看答案