题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循的基本原则中，流程完整是指（)。

A.业务和产品临柜操作流程和制度应符合内部控制和劳动组织的基本要求，将临柜操作风险控制到可接受的水平

B.业务和产品临柜操作流程应当简洁顺畅,便于柜员操作

C.业务和产品临柜操作制度应涵盖业务的各个环节,避免遗漏，并根据业务发展实际适时调整

D.以上都错误

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

下列对运营主管岗位职责说法错误的是（)。

A.划分柜员业务范围和操作权限

B.组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为

C.对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改

D.组织力量完成网点营销任务

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第2题

客户在当通来电中主动提出表扬，客服代表在话务中表现出良好的服务态度，业务解答正确，业务操作流程规范，未违反远程银行中心制度和操作流程，可认定为表扬话务。（)

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第3题

基本制度指对我行公司治理、经营管理、业务操作的某一领域或某一类业务相关制度的组织实施进行具体操作性或流程性规定的操作规范性文件。（)

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第4题

远程银行中心应当将业务制度及流程的制定和修订、服务营销宣传文本、产品功能的新增或变更事项纳入消费者保护审查。（)

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第5题

由于产品的信息披露不合法给金融机构带来的操作风险属于（)

A.内部欺诈

B.外部欺诈

C.客户、产品以及业务操作

D.执行、交割和流程管理

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第6题

具有出入库系统操作权限的柜员，可以临柜办理与重空凭证相关的业务。（)

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第7题

供应链的的业务过程和操作可以从（)。

A.信息流程

B.工作流程

C.实物流程

D.资金流程

E.营销流程

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第8题

在“规范要求”的检查内容中，企业针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确（)，并以企业文件形式体现，形成完整的售后服务手册。

A.产品/服务范围

B.职能设计

C.组织分工

D.运转机制

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第9题

交易员的违规交易给金融机构带来的操作风险属于（)

A.内部欺诈

B.外部欺诈

C.客户、产品以及业务操作

D.执行、交割和流程管理

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第10题

商业银行开展典当机构贷款业务，应严格执行国家有关贷款业务的法律法规，制定科学合理的风险管理措施和业务操作流程，强化内部风险控制。（)

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