各级责任人或责任部门在接到员工申诉后未及时予以处理和答复的，公司将依据有关规定追究当事人的责任。（)

各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将进行调查，并根据调查结果做出处理决定，员工如果对处理结果不满意可以（)。

5G投诉发生后，需对责任部门责任人进行处罚，如存在相关责任部门责任人在协助处理过程中推诿扯皮、不作为或慢作为情况，将一并追责。（)

投申诉单处理过程中及办结归档进行责任定性时，当涉及多个责任主体时，在客服投诉系统中依据用户的问题情况公平、合理地确定责任部门。（)

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10个工作日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)

对员工上岗前未参加井控培训或无证上岗者，追究本人责任。（)

对违反本制度的责任人，应按照《中信银行员工违规行为处理办法》等有关规定予以处理。（)

申诉受理机构在接到用户申诉时，无需询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者可处理或答复。（)

各级财政部门、预算部门和单位及其工作人员在绩效评价管理工作中存在违反《项目支出绩效管理办法的》的行为，应当追究相应责任;涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。（)

为有效管控网络资源管理工作，各省应建立相应的监督检查与责任追究机制。对责任部门及责任人的责任追究方式只包括通报批评、调整绩效成绩、取消评优资格、岗位调整。（)

对违规问题，应当重点追究一般员工的责任，免除对领导的责任追究。（)