裹裹工单客服催揽成功率要求指标是（)。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

A.72h以内、48小时

B.48h以内、48小时

C.48小时、36h以内

D.48小时、24h以内

A.裹裹两小时上门取件

B.微信平台单

C.微信粉丝号推广

D.扫码寄

E.代寄点

A.消费者满意度提升50%

B.散件规模翻倍

C.服务成本降低50%

D.散件收入增加30%

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议

C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议

D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

A.升级工单后客户要求催促仍需为其催工单

B.应在订单处理记录中进行催促

C.用户要求催促也同时提出其他需求，应在工单中催办同时备注

D.刚升级的工单客户要求催促告知已帮其反馈无需再次催促