题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理（)
此题为判断题(对，错)。
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A.工商管理部门
B.生产者、销售者
C.国家质量监督检验检疫总局
D.地方质监局
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第4题
零层次渠道是指（)。
A.产品在由生产者向消费者转移过程中需经由一个中间环节或中间商的销售途径
B.产品在由生产者向消费者转移过程中需经由两个中间环节或中间商的销售途径
C.产品在由生产者向消费者转移过程中涉及三个及更多个中间环节或中间商的销售途径
D.产品在由生产者向消费者转移过程中不涉及任何中间环节或中间商的销售途径
第6题
各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将进行调查，并根据调查结果做出处理决定，员工如果对处理结果不满意可以（)。
A.再次向做出决定的负责人或部门申诉
B.继续向更高一级负责人或部门申诉
C.不能再申诉
D.向董事长申诉
第9题
消费者李某在购买商品后，发现商品存在瑕疵。下列选项正确的是（)。
A.A.李某只能向该商品生产者主张赔偿
B.B.李某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.C.李某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D.D.若销售者有证据表明该瑕疵是李某所致，有权拒绝赔偿
第10题
申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向（)提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复
A.电信业务经营者
B.电信业务使用者
C.电信业务代理商
D.电信业务开发者
第11题
员工对奖惩事项或问责结果有异议，任意选择以下渠道进行申诉或反馈（)。
A.向所属中心(部门)负责人申诉或反馈
B.通过集团总裁投诉专线申诉或反馈
C.通过集团监察部投诉专线申诉或反馈
D.向集团总部或所属公司人力资源部门申诉或反馈
E.通过钉钉全员群申诉或反馈
