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[判断题]

在分析客户保险需求时,一般来说应首先考虑收益, 再根据经济条件安排储蓄和投资理财规划。根据客户需求匹配购买合适工品。()

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第1题

偏当前享受型理财价值观客户, 在保险方面可以考虑购买退休后能供给基本需求额度的养老险 。()
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第2题

加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集,建立(),然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为ABCD等级别,根据客户情况采取不同的维护策略。

A.购买量

B.需求偏好

C.信用状况

D.客户数据库

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第3题

与客户通话时,坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时,应选择首先单击()功能键。

A.挂起

B.转移

C.挂机

D.拉回

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第4题

在个人理财规划中,现金规划的作用主要是()。

A.有助于所拥有的资金既能满足家庭的费用又能满足储蓄的计划

B.可以使客户的即期需求用手头现金来满足

C.可以使资金得到充分的投资运作

D.可以以最低的成本获得最高的收益

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第5题

4C理论认为,由于客户在购买商品时,企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本,从而努力降低客户购买的总成本。()
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第6题

下列关于保险叙述正确的是()。

A.在保险的销售过程中,保险销售人员先依照客户的保障需求作好人寿保险规划,在考虑客户的预算能力基础上来规划险种

B.客户需要购买寿险产品,如果预算充足,可以增加终身寿险的保险金额,降低定期寿险的保险金额

C.客户需要购买寿险产品,如果预算不足,则降低终身寿险的保险金额,增加定期寿险的保险金额。如果通过降低终身寿险,预算仍然不够,可以考虑团体寿险,尽量不要减少客户所需的保险额度

D.如果客户目前的保费预算非常低,可以使用保障范围受限制的意外险来代替寿险

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第7题

关于需求分析说法错误的是()

A.客户的需求包含“显性需求”和“隐性需求”

B.可以根据客户的要求省略需求分析这个环节

C.需求分析是成交的基础

D.适当的总结确认有助于把握客户需求

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第8题

保险规划的原则有()。

A.根据需求购买

B.量力而行

C.足额投保

D.重视高额损失

E.综合投保

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第9题

在解决方案设计流程步骤的趋势中,客户需求是指:()

A.购买解决方案的客户需求

B.终端用户的需求,或客户的客户的需求

C.业务人员收集到的客户需求

D.客户提出的需求

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第10题

农业银行理财咨询服务是为个人客户提供的()。

A.临时性理财业务答疑

B.退休养老规划

C.保险规划

D.投资产品推介

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