A.因商品必须寄回给卖家才能支持退货退款，故申诉成立
B.因商品已过保质期且已拆封，故交易可支持仅退款买家，故申诉不成立
C.因商品买家已拆封食用，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D.因商品买家已丢掉，交易应支持打款卖家，申诉成立
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第1题
A.卖家小游拒绝了买家的一笔未收到货的退款，因在举证期内没有提供有效凭证，交易判定退款成功。小游申诉并补充提供了买家本人签收底单
B.卖家小苏因买家无理由拒签店铺出售的一款不包邮的现货沙发，而拒绝了买家的退款。交易平台介入后，支持了买家全额退款。小苏对运费进行申诉
C.卖家小齐收到买家以7天无理由退货为由申请的一笔现货T恤的退款，因购买前双方已旺旺明确约定不退不换，小齐拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家退货退款后，小齐不认可判决结果并进行申诉
D.卖家小汪在明知买家鞋子已穿过的情况下，建议买家申请7天无理由退货并同意退货协议，货物到达退货地址后，小汪以鞋底已有磨损痕迹拒签退货。交易被判定退款买家，小汪不认可判决结果并进行申诉
第2题
A因快递原因导致商品损毁，需买家联系快递公司索赔，交易应支持打款卖家，故申诉成立
B因商品验货损毁买家举证有效，故交易应支持买家退货退款，故申诉成立
C因买家已签收货物，货物风险买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D因商品已损毁，不宜退货，故交易应支持仅退款买家，故申诉不成立
第3题
A发货运费买家承担
B发货运费卖家承担
C如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费卖家承担
D如买家在平台介入后主张退货运费，则退货运费无需卖家承担
第4题
A.买家因卖家小淘未在承诺的24小时内将商品寄出，拒签了货物产生往返运费
B.买家申请退款后卖家小淘才将货物寄出，因买家地址无人收货导致包裹返件产生返程运费
C.因买家收件地址超区导致包裹返件产生返程运费
D.买家因卖家小淘没有使用约定的快递公司发货，拒签了货物产生返程运费
第5题
A因买家承认商品已穿着使用影响完好，交易将支持打款卖家
B交易开启退货退款入口后，小蔡有效举证证明退货包裹被物流公司丢件，交易将支持打款卖家
C因商品质量问题买家举证有效，交易将支持退货退款
D因商品已影响完好且颜色互染，不具有退货价值，故交易将支持仅退款买家
第6题
A小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损，裤子脏了一块
B小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件，未送达小朱处
C小朱当面验货，发现商品吊牌已拆，裤子被买家穿过了，故拒签并提供有效验货凭证
D因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回
第7题
A.货物需等物流返回小孙签收后，才能退款买家处理
B.如货物已在返件途中，则交易可退款买家处理
C.如货物在返件的物流途中出现损毁情况，则货物风险由买家承担，交易支持打款卖家
D.如订单商品不包邮，则发货运费将由买家承担
第8题
A如小淘未与买家约定到付方式发货，则买家因到付问题拒签产生的往返运费均由买家承担
B如小淘未与买家约定到付方式发货，则买家因到付问题拒签产生的发货运费卖家承担，返程运费买家承担
C如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货，则买家因到付拒签产生的往返运费均买家自行承担
D如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货，则买家因到付拒签产生的发货运费买家承担，返程运费卖家承担
第9题
A.A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担
C.C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费
D.D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担
第10题
A.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款
B.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款
C.卖家核实发货物流已经显示签收了，且仓库发出时完好，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款，并且帮助买家申请了5元心意补偿
D.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供买家本人签收的证明，物流未提供;旺旺联系买家，买家未回复，订单无法支持到买家退货退款
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