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第1题
服务成功与否,不仅仅取决于服务提供者,而与顾客及其体验和互动的过程与结果密切有关。()
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第2题
设置自动进路成功与否,取决于进路白光带是否点亮。()
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第3题
或者收费是指收费与否或收费多少取决于服务工作的结果或是否实现特定的目的。()
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第4题
或有收费是指收费与否或收费多少取决于服务工作的结果或是否实现特定的目的。()
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第5题
ISO9000:2015对服务的定义:至少有一项活动必需在服务提供者和顾客之间进行的服务提供者的输出。()
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第6题
饭店经营是否成功,在很大程度上取决于价格决策的正确与否。()
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第7题
服务流程实质是服务提供者、服务依附产品和服务接受者结合的过程。()
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第8题
网络餐饮服务第三方平台提供者应当与入网餐饮服务提供者签订食品安全协议,明确食品安全责任。()
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第9题
直销是最适合服务产品的配送形式,物业服务直销的原因是服务和服务提供者不可分割。()
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