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[判断题]

5G消息是不借助app或小程序就可以向运营商手机用户提供交互式查询、预约、业务办理等综合增值服务的一种消息服务。()

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第1题

5G消息行业客户向终端用户提供的、以对话形式呈现、可模拟人类智能对话的服务形态,称为()。

A.智能客服

B.小程序

C.APP

D.ChatBot

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第2题

5G消息是短信业务的升级,是运营商的一种基础电信服务,基于IP技术实现业务体验的飞跃,支持的媒体格式更多,表现形式更丰富。()
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第3题

一般情况下,同一部5G手机支持不同运营商提供的5G服务,但一部5G手机同一时间仅能连接一家运营商提供的5G网络。()
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第4题

以下关于“智能导办”服务的说法正确的是?()

A.该服务依托于微信“粤税通”小程序

B.集“预导税、预填单、预审核(办理)、预约”功能于一体

C.提供问答式引导、集成式主题实现一次性告知

D.有效避免纳税人因“约错号”或“缺资料”导致的重复跑、多次跑的办税服务功能

E.可办理个人所得税纳税记录和纳税清单、查询个人缴费明细、开具个人社保费完税证明等税费业务

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第5题

5G资费只有5G手机用户才能办理。()
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第6题

营业厅:受理宽带业务咨询、缴费、预约开通、移机和报障等服务,办理业务需提供有效身份证原件。()
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第7题

《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的()渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。

A.业务办理

B.增值业务

C.活动营销

D.推广服务

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第8题

集团客户通过客户经理、10086-8客服热线等渠道进行()

A.业务预约

B.业务办理

C.业务查询

D.业务投诉

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第9题

用户办理预约销户业务后,仍可办理除取消预约销户、交费、查询外的任何业务()
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第10题

基础电信运营商只能为客户提供IDC基础服务,不能提供IDC增值服务。()
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