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[单选题]

旅游业内人士常提及的()服务,是指对游客更多的人文关怀。

A.柔性

B.亲和

C.理智

D.家教

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第1题

对服务人员进行人文关怀属于服务培训的范畴。()
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第2题

‏人文关怀体现在哪些方面?()

A.对躯体健康的关怀

B.对心理健康的关怀

C.以上均是

D.临终人文关怀

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第3题

护理人文关怀品质的四个维度不包括()

A.人文关怀效果

B.人文关怀理念

C.人文关怀知识

D.人文关怀能力

E.人文关怀感知

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第4题

()是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点。

A.服务至诚

B.游客为本

C.质量为主

D.企业利益

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第5题

旅游服务是指旅游客源地旅游行业人员以一定的精神资料为凭借,为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供的服务。()
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第6题

客户关怀可以为企业带来更多的利润,客户关怀最初发展的领域是()。

A.销售领域

B.促销领域

C.服务领域

D.营销领域

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第7题

在领队服务程序中,不属于领队工作范围的内容是()。

A.A.负责实施旅游计划

B.B.带领游客出入境

C.C.为游客提供与出入境有关的服务

D.D.督促落实旅游计划

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第8题

散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。()
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第9题

粉底分为()、()两类。

A.粉底液

B.粉底霜

C.BB霜

D.CC霜

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第10题

全域旅游云平台包括()和()两个系统。

A.全域旅游监管系统

B.游客服务系统

C.全域旅游服务系统

D.游客监管系统

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