客户服务就是指企业根据客户的需求，提供令后者满意的服务。（)

根据自身的业务范畴以及客户的服务需求，匹配出可以为客户提供哪些增值服务，从而增强竞争力。（)

在为企业客户提供服务时，需根据单位客户的主流机型做好备机/备卡服务。（）

为了向客户提供满意的服务，营业人员应时时处处遵循客户至上原则。（）

客户忠诚管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的任务，以客户满意作为企业经营的目的。（）

针对不同市场提供精准服务，公众市场关注客户需求、提供高效服务;政企市场关注客户体验、提升客户感知。（)

根据《人力资源培训服务规范》，服务机构必须向客户提供培训需求分析报告。（)

在中级话务员培养客户服务意识中，讲到只要我们有满腔的热情，就能为客户提供让他满意的服务。（)

‎P2P企业，就是从事点对点信贷中介服务的网络平台，其经营模式主要是搭建第三方服务平台，为有投资理财需求的客户和有融资贷款需求的客户提供信息及相关服务。（)

客户满意，就是客户期望与客户实际服务感受的比较。（）

所谓客户满意度，就是指客户对工程质量的满意程度。（)

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电服务是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。（）