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[单选题]

OSPMIR工单24小时内需要完成()。

A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第1题

普通投诉工单处理时效()。

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

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第2题

OSPMIR工单有()种类型。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

代维人员应按照铁塔公司要求()小时内完成回单,在规定时限内完成回单,回单内容详尽,有过程、原因、结果,符合铁塔公司工单质量管理要求。

A.8

B.24

C.16

D.12

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第4题

催查件的处理流程是()。

A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结

C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结

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第5题

接到热线工单后,须在24小时内,即第一个工作日先行联系乘客,于()个工作日内回复处理,办结工单。

A.3

B.4

C.5

D.10

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第6题

市公司网络部负责在接到工单反馈的24小时内对客户进行100%回访。()
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第7题

《首次护理单》要求本班内完成,急诊手术、抢救等特殊情况可在()小时内评估记录,上级护士按要求在()小时内审阅和修正并签名。

A.6、24

B.12、36

C.24、48

D.48、24

E.8、24

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第8题

被邀请会诊科室接到会诊单后后须在()小时内完成会诊

A.2

B.6

C.12

D.24

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第9题

谢女士入院后,护士为她进行入院评估记录应在()

A.2 小时内完成

B.4小时内完成

C.8小时内完成

D.24小时内完成

E.48 小时内完成

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第10题

维修流程中,()必须完成首次预约。

A.半小时内

B.1小时内

C.2小时内

D.24小时内

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