题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在生活中,客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做法不恰当的是()。
A.通过电话问候
B.到房问慰问
C.征求客人是否需要送餐服务
D.先让其结清房费,再为其转房
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A.通过电话问候
B.到房问慰问
C.征求客人是否需要送餐服务
D.先让其结清房费,再为其转房
第2题
A.可电话咨询客人未到店的原因
B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象
C.将客人列入“黑名单”
D.主动征求意见,争取下次成交
第3题
A.立即向客人道歉
B.如果是误传,应向客人说明实际情况
C.感谢客人提出的批评
D.与客人分庭抗礼
第5题
A.主动问候客人,问清客人的要求
B.请客人出示行李提取联
C.请客人当面确认行李件数及状况
D.提醒客人行李不能由他人代取
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