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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行企业文化手册(2020年版)》,使命是企业终极责任的集中体现,回答了邮储银行()的核心问题

A.为何存在、为谁创造价值

B.将走向哪里、将创造多大价值

C.如何创造价值、价值创造的原则是什么

D.什么是我们的精神原动力

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),邮储银行和邮政企业各级机构投诉管理员应在投诉管理问题责任追究后()个工作日内真实、准确的将问责录入“金融消费者投诉管理系统”。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行客户如遗
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第3题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),投诉处理员在每日
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第4题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为()万/客户/日。

A.3

B.5

C.10

D.20

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第5题

《中国邮政储蓄银行涉刑案件管理办法(2020年修订版)》规定,业外案件为邮储银行各级机构(),直接利用邮储银行产品、服务渠道等,以诈骗、盗窃、抢劫等方式严重侵犯邮储银行或客户合法权益,已由公安、司法等机关立案查处的刑事犯罪案件。

A.员工

B.以外的单位、人员

C.员工与外部人员勾结

D.从事金融业务的派遣人员

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),产品信息公示应坚持()原则。

A.公益性

B.实效性

C.便利性

D.持续性

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号
根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号

),我行个人网银业务一般运营中断事件及以下级别事件:至少每()小时沟通汇报一次,直至事件结束,业务恢复。

A、2小时

B、4小时

C、6小时

D、8小时

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号)中规定,金融知识宣传教育是指我行面向社会公众开展的()、普及金融知识等活动。

A.宣传个人金融信息安全保护

B.宣传金融科技成果

C.解读金融政策

D.宣传银行产品和服务使用注意事项

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第9题

根据《反洗钱学习手册(2020年版)》,邮储银行对可疑交易报告所涉客户、账户和金融业务采取的适当控制措施不包括()

A.仅允许办理柜面业务

B.(个人客户)单笔及日累计限额人民币10万元(含)

C.(单位客户)单笔及日累计限额人民币10万元(含)

D.日累计交易笔数不超过10笔

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定,发生突发事件后,我行营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人是()。

A.支行行长

B.一级分行负责人

C.大堂经理

D.柜员

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