题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为什么5G手机已经在使用5G网络了，可网速还是很慢？（)

A.第一步确认用户是否5G手机

B.第二步确认用户是否在5G环境下

C.第三步确认用户是用什么软件测速的(推荐SPEED TEST)

D.第四步确认用户是否使用省电模式(省电模式下，苹果用户容易出现假5G情况，导致网速很慢)

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

4G套餐用户，在使用5G手机和5G网络覆盖条件下，对比4G手机和4G网络，（)

A.需升级到5G套餐，网络速度才能提升

B.无需升级到5G套餐，也可以使用5G流量和5G网速

C.网络速度可以提升，可从最高100Mbps，提升到最高300Mbps

D.网络速度不变

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第2题

我这是4G号码，没办理5G套餐，可以使用5G网络吗？（)

A.如果您是4G用户可以不换手机直接使用5G网络

B.如果您是4G用户不可以使用5G网络

C.如果您是4G用户，持有5G手机，在5G网络覆盖下，即可使用5G网络，沿用5G签约速率

D.如果您是4G用户，持有5G手机，在5G网络覆盖下，即可使用5G网络，沿用4G签约速率

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第3题

4G用户持5G手机，在5G网络覆盖下，是登录使用4G网络还是登录使用5G网络？（)

A.4G网络

B.5G网络

C.随机选择一个网络登录使用

D.同时都登陆使用

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第4题

4G套餐用户使用5G手机在5G网络覆盖区可以登陆5G网络（)

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第5题

境外漫游是否可使用5G网络（)

A.可以，5G用户可以使用4G出境漫游服务

B.可以，5G用户可以使用5G出境漫游服务

C.无法4G、5G国际漫游

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第6题

用户张先生想体验5G网络，他需要注意哪些事项？（)

A.更换5G手机

B.更换5G手机卡

C.打开手机的5G开关

D.选取有5G覆盖区域

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第7题

顾客说，我所在的城市没有5G网，换5G手机没用，导购合适的回应是（)

A.5G手机兼容4G，向下覆盖

B.以后不用再换机，就可使用5G网络

C.只有4G网络覆盖的城市，用5G手机网速也特别快

D.去到有5G网络的城市，就可以使用体验

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第8题

用户使用5G套餐并更换5G手机后，在5G网络覆盖区域，即可享受5G基础服务。（)

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第9题

4G用户更换5G手机后，打开5G开关，需要换卡才能接入5G网络。（)

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第10题

四个提醒机制内容是什么（)

A.提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络

C.用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐

D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任

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