题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（)。

A.达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户

B.达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户

C.已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户

D.以上都不对

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

储蓄系统对以下哪一类客户收取VIP客户服务费（)。

A.上一季度评级未达VIP标准

B.上一季度评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡

C.上一个月评级未达VIP标准

D.上一个月评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡

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第2题

VIP卡的有效期为（)，过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。

A.一年

B.二年

C.三年

D.十年

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第3题

申请特殊VIP等级不可低于客户当前系统评定等级（)

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第4题

根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。（)

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第5题

客户经理可对本机构任一客户申请特殊VIP（)

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第6题

网点客户经理可以手工取消特殊VIP客户标识（）

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第7题

关于网点还款以下说法正确的是（)。

A.必须持卡人本人办理

B.可以委托他人办理

C.只能委托附属卡持卡人办理

D.只有VIP客户可以委托他人办理

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第8题

系统中存在AUM值15万，金级的VIP客户（）

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第9题

客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（)的原则进行故障受理

A.尽量现场解决

B.取得客户理解

C.能远程，不现场

D.VIP客户优先处理

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第10题

在承诺区域范畴内钻、金、银移动VIP客户12工作小时内修复，依照客户需要，室内上门修障服务夜间可延长到20：00。（)

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第11题

店铺会员等级排序为（)

A.普通会员-高级会员

B.普通会员-高级会员-至尊VIP会员

C.普通会员-高级会员-VIP会员

D.普通会员-高级会员-VIP会员-至尊VIP会员

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