题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

想要留住顾客在堆头/排面,不应有的表现是()

A.主动邀请顾客靠近堆头/排面

B.背对顾客

C.尽可能让顾客留下来

D.热情招呼顾客

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第1题

支付宝服务标准禁忌()。

A.工作期间随意离岗,聚堆聊天

B.主动提醒顾客保留好小票

C.提供购买商品所需耗材

D.提醒顾客登录会员积分

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第2题

公司可以根据标准的营销业绩衡量方法来评估营销ROI,比如()。

A.获得顾客

B.留住顾客

C.顾客权益

D.市场份额

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第3题

不仅要求最好的产品质量和服务,同时又要求低价,这类顾客被称为()

A.保本型顾客

B.主动型顾客

C.被动型顾客

D.高消费顾客

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第4题

极力地赞美顾客是留住顾客的最好手段。()
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第5题

顾客小王买完手机,在门店导资料时,此时电量不多,我们可以主动建议小王做什么操作?()

A.告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料

B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验

C.上来就做强硬快充产品推荐

D.随手给顾客插上原手机盒内电源线,补充电量

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第6题

当顾客发现商品有质量问题或有异物时,员工应感谢顾客帮助我们成长,并向顾客致歉,当着顾客面及时把商品下架销毁。()
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第7题

对企业来讲造成破坏性最大的是()。

A.主动建设型中意顾客

B.被动建设型中意顾客

C.主动破坏型不中意顾客

D.被动破坏型不中意顾客

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第8题

对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。

A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

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第9题

数据库营销的价值()

A.动态更新

B.顾客主动加入

C.改善顾客关系

D.销售

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第10题

顾客刚刚问了一个问题,如何跟进?()

A.要给顾客发拍下的话术

B.可以多给顾客说下宝贝的特点,主动问下顾客有没有不明白的

C.直接跟顾客说咱家质量是保证的

D.对顾客的问题爱理不理,放在一边

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