列车发生人身伤害办理站车交接，涉及第三人时，应将征得第三人同意，决定是否交站处理。（)

站车发生第三人责任造成的人身伤害时，旅客双方自愿、无异议并有能力处理时，由旅客自行协商处理，站车要掌握处理结果（）

《空调列车服务质量规范》中规定,发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。（)

遇邻站已发出列车，中间站侵入该正线调车时，须向列车调度员提出申请，征得其同意后方可办理。（)

列车发生旅客人身伤害时，应当将受伤旅客交二等以上车站处理。（)

列车开车前，站台工作人员确认客运作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接（）

前方站组织列车退行时，本站按扣车办理（）

站、车发生纠纷，应本着以车保站的原则积极处理（）

发生旅客人身伤害引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的,应当立即向铁路公安机关报警.（)

如列车保洁工作不能在折返时间内完成时，保洁人员不用跟车继续处理，可以将未完成的保洁工作交至下一站处理。（)

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，列车不得开车。（)

动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和联系制度。（)