A.接近客户是第一步工作
B.接近客户后就可以立即给客户购买建议
C.应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议
D.最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望
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第1题
A.销售行为是一个混沌的过程，很难具体化
B.在接近客户之前，客户应该做好充分的准备
C.说明和演示是两个不同的阶段，并且演示在后
D.销售行为七步法是量化的
第8题
A.A.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要及时更新《意向客户跟进表》。
B.B.销售顾问了解了客户的最新信息，需要及时更新《意向客户跟进表》。
C.C.销售顾问了解了客户的最新信息，有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。
D.D.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要更新《意向客户跟进表》。
第9题
A.已发货的情况下，客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商
B.如果客户不接受联系商家协商，可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍
C.若已发货，客户要求修改收件人信息，可建议让亲朋好友代收
D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功
第10题
A.价值资产
B.品牌资产
C.维系资产
D.客户资产
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