经过与其他班组成员沟通中，你发现小李有自离倾向，这时你应该（）

A.抓紧催促人事，招聘的能顶岗的新伙伴，防止人员出现断层

B.先下手为强，趁现在人员还够，直接强制让小李休息，防止突然旷工自离，导致影响当天生产

C.跟小李聊聊最近发生的事，了解并想办法解决自离的真实原因，减少人员流失，如果实在无法排除问题时在考虑明确离职时间，沟通人事招聘

D.不管不顾，反正小李走了，主任也会给我支援

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ABCD

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第1题

新来伙伴小荣有在其他工厂的底子，上手比较快，但为人高傲，谁都不理，班组长带教时被多次顶撞，此时你会怎么做（）

A.当着小荣的面说我带不动你，让他去其他班组试试吧

B.梳理自己带教的过程，看是否是因为带教过程出现了某些问题

C.沟通人事辞退小荣，防止带坏其他班组成员

D.刻意孤立小荣，天天给他排休

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第2题

【说明】 A公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全

【说明】

A公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司。

小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。

首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A公司的2名高管。

接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式。在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通。在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分：一是项目成员每日主要工作内容汇总；二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总；三是每日发现的主要问题、工作建议等。

项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午9点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。

随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。

【问题1】

下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：