题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电力有形产品是指（）等和销售电能有关的物品；无形产品是指（）等。

A.营业大厅

B.营业人员

C.用电咨询

D.供电设备维修

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“电力有形产品是指（）等和销售电能有关的物品；无形产品是指（）…”相关的问题

第1题

产品策划是指对产品有形或无形部分的策略性设计与产品的销售推广策划。（)

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第2题

狭义的生产是指（）。

A.有形产品的制造、市场营销和财务管理

B.有形产品的制造

C.有形产品的制造、生产技术和产品设计

D.无形产品的创造与有形产品的制造

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第3题

不管是针对有形产品还是无形产品，沟通与促销的目的都在于通过传达、说服和提醒等方法来促进销售。（)

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第4题

提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（)。

A.有形产品

B.无形产品

C.核心产品

D.附加产品

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第5题

客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。

A.有形产品

B.商品

C.赠品

D.无形服务

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第6题

()是指商品交换关系的总和，除了以建筑产品为交换内容的市场外，还包括与工程建设有关的勘查设计、专业技术服务、金融产品、劳务、建筑材料、设备租赁等各种要素市场以及建筑商品生产过程及流通过程中的各种经济关系。

A.狭义的建筑市场

B.广义的建筑市场

C.有形的建筑市场

D.无形的建筑市场

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第7题

客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（)的问题

A.供电方面

B.用电方面

C.电力政策法规方面

D.供用电方面

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第8题

酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。（)

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第9题

（)是指设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏。

A.第二类有形磨损

B.第二类无形磨损

C.第一类无形磨损

D.第一类有形磨损

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第10题

服务型企业是指提供（）供应品的企业。

A.伴随服务的有形产品

B.服务和有形产品相混合

C.伴随少量有形产品的服务

D.纯粹服务

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